Los desarrolladores de Need for Speed ​​​​se disculpan después de que su administrador de redes sociales decepcionara a un fanático al azar

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Publicado: 25-11-2022 05:26:09

Actualizado: 25-11-2022 05:26:18

Antes del lanzamiento de NFS Unbond, la cuenta oficial de Need for Speed ​​​​Twitter se disculpó después de que el gerente de redes sociales del equipo hablara con un fanático desprevenido.

Cada vez más, las cuentas de marca tienden a trazar la línea en las redes sociales en estos días. Por un lado, están las necesidades corporativas en términos de cumplir con las cuotas, impulsar ciertas promociones y mantener un tono consistente para el producto. Luego está la otra mitad de la ecuación, memes, lenguaje aleatorio, etc. a través de un enfoque más vanguardista y relajado para interactuar con una audiencia más joven.

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A veces vemos a los administradores de redes sociales apoyándose demasiado en esto último y pagando el precio. Desafortunadamente, los últimos ejemplos de juegos se remontan a Electronic Arts.

Hace unos meses, el gigante editorial fue criticado después de que un tuit se volviera viral por las razones equivocadas. Criticar los juegos para un solo jugador ha provocado una reacción violenta masiva, con innumerables otros equipos de desarrollo respondiendo.

Ahora, otro caso ha vuelto a poner a EA en el punto de mira, ya que esta vez el social media manager responsable de Need for Speed ​​se ha vuelto a viralizar, aunque quizás no de la forma que le hubiera gustado al estudio.

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El 21 de noviembre, se reveló en línea un nuevo tráiler de juego para NFS Unbound. En Twitter, el grupo social publicó un titular que afirmaba que estaban “escuchando” a la comunidad. Sin embargo, un fan en particular se encontró con un problema.

En respuesta, enviaron una encuesta simple que intentaba aclarar qué estaba pidiendo exactamente la comunidad. “¿Pagar más para obtener 3 días de acceso anticipado?” hicieron una pregunta.

La cuenta de NFS, que se retractó poco después, afirmó que era el video del juego que los fanáticos estaban buscando y que el jugador tenía que adivinar mucho. “La lectura es clave”, dijeron.

Sin tomar muy amablemente esta respuesta, el jugador continuó discutiendo de un lado a otro. Finalmente, la cuenta oficial de la marca respondió con insultos, afirmando que el fanático era un “cerebro de batido” y que simplemente debería “llorar por eso”.

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Naturalmente, una interacción tan explosiva se incendió en las redes sociales. En cuestión de horas, se volvió viral y llegó a más globos oculares que la promoción NFS Unbound. Sin embargo, no coincidió con lo que EA esperaba lograr en las redes sociales. Se eliminó del intercambio durante unos días y ahora lo lamentamos oficialmente.

“Admitimos que estábamos un poco entusiasmados con el lanzamiento y algunas de nuestras respuestas recientes en las redes sociales han cruzado la línea. Pedimos disculpas a los fans que hemos molestado. Lo haremos mejor”.

Como le dijo el jugador a Dexerto en una declaración personal, estaban “conmocionados y horrorizados” por la interacción, menos que felices con la forma en que fueron tratados. “La respuesta que recibí fue un insulto personal. “En un mundo que trata de ser mejor y más comprensivo, Electronic Arts demuestra una vez más lo desconectados que están”.

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