Después del negocio “anfitrión” con 18% de comisión !

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Hace años que airebnb no solo conectar anfitriones privados con invitados. Se sabe que la plataforma alberga hosts profesionales, como se les llama, que gestionan grupos en su buscador. residencias que a veces se pueden contar por cientos. Estas se han ido empresas “quédate con las llaves” de los que les han confiado la gestión de sus apartamentos, desde el registro de huéspedes hasta la limpieza. Pero recientemente apareció una nueva sección en la web del gigante del hosting que nos llamó la atención.

Dedicado a lo que dicen “gerentes locales”, y escriben: “¿Quieres hospedar en Airbnb pero no tienes tiempo para ocuparte de tu lugar? Los gerentes locales son los anfitriones mejor calificados en Airbnb y están listos para hacerlo”. Ayudarte En proceso de colocación”. La plataforma, ampliamente acreditada a Epos, afirma que este número está dedicado al “sector de la hostelería profesional”. Agrega: “Esto significa que conocen en profundidad el área que albergan. que disfruten abriendo las puertas de su comunidad a los visitantes (…). Además, usan toda su fuerza ofrece seguridad y comodidad tanto anfitriones como invitados”. Al leer su descripción, estos gerentes locales parecen una especie de benefactores (pagados, sí). Buen salarioporque las tarifas más baratas que encontramos 18% de comisión“más comisión de gestión”, veremos qué es eso.

Quiénes son y por qué sus dueños (llamados ‘hosts’ de la página) la encuentran interesante que muerdan un bocado tan jugoso sobre los beneficios de poner su propiedad en la plataforma? ¿Son diferentes de los anfitriones profesionales mencionados anteriormente? ¿Y por qué la propia Airbnb los promociona? Vamos por partes. Para comenzar, si ingresa los detalles de su propiedad en el cuadro de dirección en esta página, tendrá algunos de ellos disponibles. algunos son parejas Los que se anuncian con su propio nombre, como Marta y Arturo o Natalia y Fran. Siempre muestran una foto de ambos. sonrisa de principio a finuna fila de dientes perfectamente alineados que promete “seguridad y comodidad tanto anfitriones como invitados.

Contactamos con una de esas parejas. natalia y fran, les envía un mensaje a través de la plataforma y se comunican con nosotros al día siguiente. Francisco se presenta como “Fran de Airbnb” y aclara que los gerentes locales son los mismos. anfitriones profesionales Las agencias de gestión de alquileres que llevan años, como hemos visto, apuestan por ellas mismas para mediar entre la propiedad y el inquilino resolución de todas las incidencias del alquiler (entrega de llaves, limpieza y mantenimiento de la casa, gestión de reservas, etc.) por intereses. Pero por qué ahora aparecen bajo el nombre ‘gerentes locales‘? Francisco nos cuenta que así ha sido desde diciembre de 2021, cuando Airbnb “cambió su modelo de gestión”. Razón vamos a tratar para saber más tarde.

Antonio, el único gerente local.

Natalia y Fran aparecen solas en la foto que anuncian en la plataforma, pero en la descripción que publican afirman que “dirigen un equipo de ellas mismas”. Más de 40 personasPor eso, le preguntamos a Francisco cómo era el perfil del empleado en su empresa, nos dijo que era “un poco de todo” y que aunque estaba “entre las 5-6 empresas más grandes de este tipo en Madrid”, ellos eran un el negocio familiar de tres hermanos que ninguna empresa extranjera está involucrada. Francisco trabajaba en el mundo del marketing, y antes la gestión turística era “como una segunda actividad”. pasa a primer plano con el auge del mercado. Airbnb les ofreció aparecer como gerentes locales en la plataforma y aceptaron.

Te hacemos otra pregunta: ¿cuál es la diferencia entre una comisión y una comisión? Comite de GESTION ¿Qué anuncian algunos gerentes locales en línea? “No hay ninguno. Porque este programa de Airbnb lo ha hecho por todo el mundo, se piensa en la posibilidad de crear (en otras ciudades, Madrid, no es común) cuota de entrada“. Esta es una “puesta en marcha” de actividad en otro lugar, es decir, una agencia que proporciona viviendas de alquiler, puede costar varios cientos de euros. “Cuando Airbnb hace este tipo de programa en cada área, funciona de manera diferente”, dijo.

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Gerentes locales únicos

Como ellos, encontramos en el seguimiento de gestores locales que anuncian solteros airbnb. Por ejemplo, el guapo Antonio con su traje gris y corbata azul, mirando directamente a la cámara. O Begoña. O Felipe (nombre ficticio para darnos sus declaraciones en este reportaje). Ha sido el técnico local estos meses y lo habla así ingresando esta figura en la plataforma: “Airbnb está tratando de evitar que los buenos anfitriones se vayan a otras plataformas. Con este programa, pueden ser dueños de sus anfitriones. Airbnb como plataforma de referencia“.

Felipe dice que los administradores locales son seleccionados entre arrendadores que ofrecen sus departamentos en la plataforma, empresas medianas o grandes que ya administran varios departamentos. buen puntaje promedio de los inquilinos. También insiste en que Airbnb no le cobra “ninguna comisión” por aparecer como gestor local en la plataforma, aunque eso sí, tiene que quedarse en la plataforma. la puntuación no debe ser inferior a 4,8 Sobre 5, algo que a veces se complica porque las valoraciones de los clientes “no siempre se miden en términos objetivos”. Así es como funciona, explica: Airbnb lo recoge comisiones habituales para propietario e inquilino por cada alquiler de apartamento, pero la parte del administrador local es pagada solo por la propiedad a cambio de administrar tu casa. Además, dice, “no cuesta nada ser nombrado gerente local”.

La obra de Felipe es por tanto bastante especial. hace su propio trabajo y no trabaja para ninguna empresa, pero lo normal es que, a pesar de lo que aparezca bajo su nombre, los directivos locales son, como hemos visto, empresas. De hecho, a medida que continuamos nuestra búsqueda, también nos sorprende encontrar algunos nombres comerciales, p. como en casa. Su foto promocional también es de una pareja muy sonriente, una morena y una pelirroja, disfrutando de la cálida luz de un atardecer mientras posan con el edificio de Telefónica de fondo en una terraza de Madrid. a empresa de gestión turística dirección Colonia (Alemania). Cuando llamamos para entrevistarlos, nos piden que enviemos un correo electrónico. Enviamos y después de unos días no hay respuesta. Este es el caso más habitual: hemos intentado hablar con muchas otras agencias de este estilo el resultado era siempre el mismo.

Como en casa.

“Airbnb nos pone en competencia directa”

¿Con quién podemos hablar? Javier Casbas, gerente de Sra. Bonnie. Su empresa también administra casas de vacaciones desde hace años, pero no figura como administrador local en el buscador de Airbnb porque cuando la plataforma les ofrece ser parte del programa, Lo negaron categóricamente. “No nos importa en absoluto porque si te unes a la plataforma al final tu cartera de clientes no es tuya. Mañana te pueden decir que cerramos el contrato y lo mantenemos.

Al final, no trabajas, siempre serás el mismo su empleado se escondió“.
Javier ofrece su opinión sobre el cambio de modelo de negocio de la plataforma: “Al final, Airbnb plataforma publicitaria. La parte administrativa del negocio, eso es lo que hacemos. trabajamos con un porcentaje de la reserva y esto incluye recepción, mantenimiento, limpieza, servicio de lavandería, etc. incluye, también es un negocio de nicho y Airbnb no quiso perder la oportunidad estar ahí y captar a esos clientes”, explica. Como empresa de gestión turística, este nuevo modelo de negocio de Airbnb para ellos “intervención profesionaly los convierte en “competencia directa”: “No somos Airbnb, no tenemos las mismas capacidades de marketing qué tienen”, reprende.

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Otro paso en la “financiación” de Airbnb

También hablamos para entender qué significa esta nueva experiencia de Airbnb Pablo Martínez, investigador de la UNED en sociología urbana. Explica que agregar gerentes locales a la plataforma es un paso más financiación de la vivienday una demostración más de que Airbnb está perdiendo todo lo que vende en la economía colaborativa en pos del “capitalismo de plataforma”. Además, advierte el experto, el principal impacto de este nuevo giro de la empresa de hosting ya está mercado de alquiler golpeado: “Esto lo que va a hacer es sacar más unidades de vivienda de la renta base para separarlas. alquiler turisticoy consecuentemente precios en aumento en el centro de la ciudad, donde operan todas estas cosas.

En cuanto a por qué casi todos los gerentes locales aparecen por su nombre, el investigador explica que lo hacen mostrar más intimidad y así acercarse a su propósito original: una empresa que conecta a personas que ofrecen alojamiento con otras que lo solicitan. “Todo lo que va con eso mostrar autenticidad Eso es lo que realmente hace crecer este negocio”. Y en cuanto a la oscuridad que muchos de estos gerentes locales no están dispuestos a aceptar preguntas, cree que hay “muchas razones”, pero la más importante para él es que el negocio de la gestión turística ha dado un vuelco. “en la gallina de los huevos de oro“.

Una de las personas que trabajan en estas empresas. perfil de edad 45-55 y son personas (en muchos casos informáticos o gente del mundo del diseño) que encontraron el negocio de boca en boca y lo entendieron de repente tras la crisis de 2008. viven como si nunca hubieran vivido. También saben que es una actividad. mala prensa y saben que pueden perder la legitimidad que les permite presentarse como lugareños que viven en el barrio y alquilan”.

Marta y Arturo, encargados locales.

Marta y Arturo, encargados locales.

Comentarios de la plataforma

Queremos preguntar cuál es la plataforma. razones por qué estas empresas de gestión turística están incluidas en su buscador bajo la apariencia de administradores localesasí que los contactamos y se muestran primero receptor. Nos piden que “les demos un poco más de detalle sobre la pieza” en la que estamos trabajando, ya que dicen que les sería útil saber el “ángulo” que queremos darle al artículo. Cuando les respondemos, queremos confirmar si lo han recibido o no. comisión de estos gerentescuáles decide anunciar en su página y por qué se anuncian bajo los nombres (normalmente cuando se trata de una empresa), simplemente nos cortaron afirmando ser del “departamento de prensa”, recomendando “ver” el enlace promocional en la página todo lo que nos pueden dar.

Lo intentamos de nuevo: les decimos que por supuesto ya visitamos ese enlace y ese es el interlocutor que necesitamos, pero deciden: “Como ya saben, Airbnb es una plataforma que hospeda a viajeros. Conectamos con personas de cualquier persona que quiera compartir un lugar de residencia o experiencia, por lo que creemos que para este tema, sería más útil si hablas con profesionales dedicada a este tipo de gestión”. El viejo argumento de la economía colaborativa.

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